We have a 30-day return policy.
This means that you can request a return within 30 days from the date you received the item.

To be eligible for a return, the item must be:

  • in the same condition as you received it,
  • unused or unworn,
  • with tags attached,
  • and in its original packaging.

You will also need your receipt or proof of purchase.

Please contact us at contact@pokemon-plushies.com to initiate a return.
Merchandise returned without first requesting a return will not be accepted.

Damages, Defective, Wrong Item(s)

Please inspect your order upon receipt and if the item is defective, damaged or you have received the wrong item, please contact us immediately so that we can investigate and resolve the issue.

Exchanges

The easiest way to make sure you get what you want is to return the item you’ve just received, wait the confirmation of the return, and purchase a new item separately.

Refunds 

After we receive and inspect your return, we will notify you and let you know if your refund has been approved. If approved, a refund will be automatically issued to the original payment method. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and send your refund.

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